🧾 Zwroty i reklamacje

📦 Odstąpienie od umowy

Jeśli:

• A) jesteś konsumentem, lub
• B) jesteś osobą fizyczną, a umowa zawarta po 31 grudnia 2020 r. jest bezpośrednio związana z Twoją działalnością gospodarczą, ale nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego,

— przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

Aby odstąpić, wyślij oświadczenie na adres: sklep@kalamantan.pl.

Zwracany towar odeślij niezwłocznie (nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia) na adres:
Kalamantan S.C.
ul. Instalatorów 7C, 02-237 Warszawa

⏱ Termin 14 dni – od kiedy biegnie?

Dla umowy sprzedaży rzeczy – od chwili objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeśli zamówienie obejmuje wiele rzeczy dostarczanych osobno/partiami – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy/partii/części.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

💸 Zwrot płatności

Zwrot środków (w tym kosztów pierwotnej dostawy wg najtańszego zwykłego sposobu) nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, jednak nie wcześniej niż po:
• otrzymaniu przez nas zwróconego towaru, lub
• dostarczeniu dowodu jego odesłania.

🚫 Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje?

• dla towarów nieprefabrykowanych, wykonanych wg Twojej specyfikacji (np. meble na wymiar, personalizacje),
• dla towarów szybko psujących się lub z krótkim terminem przydatności,
• dla towarów zapieczętowanych – po otwarciu opakowania (względy higieniczne/zdrowotne),
• dla nagrań audio/wideo lub oprogramowania na nośniku – po otwarciu opakowania.

Szczegóły znajdziesz w Regulaminie sprzedaży.

🪵 Reklamacje (rękojmia)

Jeśli towar okaże się wadliwy, możesz złożyć reklamację w oparciu o rękojmię.

Zgłoszenia przyjmujemy:

• 📧 e-mail: sklep@kalamantan.pl
• 📬 pocztą: ul. Instalatorów 7C, 02-237 Warszawa

Wadliwy towar odeślij na powyższy adres.

✅ Czego możesz żądać?

• wymiany rzeczy na wolną od wad,
• usunięcia wady,
• obniżenia ceny, lub
• odstąpienia od umowy (gdy wada jest istotna).

Na zgłoszenie masz rok od stwierdzenia wady, nie później niż 2 lata od wydania rzeczy. Odpowiemy na Twoją reklamację w ciągu 14 dni.

Więcej informacji w Regulaminie sprzedaży.